O bounce é um erro de entrega ou rejeição de e-mail para o destinatário. Toda vez que acontece bounce, o remetente recebe uma mensagem informando que o e-mail enviado anteriormente não foi entregue por algum motivo.

Existem dois tipos de bounce, que são caracterizados pelas seguintes situações:

Hard bounce: ocorre quando o e-mail não pode ser entregue por razões permanentes, como:

  • a caixa de e-mail do destinatário não existe no domínio de destino;

  • o nome de domínio não existe;

  • o servidor de e-mail do destinatário bloqueou os recebimentos.

Soft bounce: acontece quando o e-mail não pode ser entregue por razões temporárias, por exemplo:

  • a caixa de entrada do destinatário está cheia;

  • falha de recebimento por parte do destinatário ou algum bloqueio no destino;

  • o tempo de email na fila expirou e o servidor de envio tentou retransmitir ou entregar a mensagem.



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